Terapeutisk kommunikasjon er en ansikt-til-ansikt interaksjonsprosess som har som mål å forbedre pasientens fysiske og psykiske helse. Denne metoden brukes vanligvis av sykepleiere for å gi støtte og informasjon til sine pasienter. Terapeutisk kommunikasjon består av en rekke teknikker for å hjelpe sykepleiere i å kommunisere med pasienter.
Hensikten med terapeutisk kommunikasjon
Ved å bruke terapeutisk kommunikasjon kan en sykepleier ideelt sett lettere forstå og ha empati for pasienter. Følgende er formålene med å bruke terapeutisk kommunikasjon.
- Bygg et terapeutisk forhold mellom sykepleier og pasient.
- Identifiser bekymringer som er av primær bekymring for pasienten.
- Vurder pasientens oppfatning av når det er et problem knyttet til hans tilstand, inkludert pasientens oppfatning av handlingene til de involverte personene, samt hvordan pasienten føler om situasjonen, andre mennesker og seg selv i tilstanden.
- Forenkler det følelsesmessige utbruddet til pasienten.
- Lær pasienter og deres nærmeste (familie) om nødvendig egenomsorgskompetanse.
- Gjenkjenne pasientens behov.
- Iverksette intervensjoner designet for å møte pasientens behov.
- Veilede pasienten i å identifisere en handlingsplan for å produsere en tilfredsstillende og sosialt akseptabel løsning.
Terapeutiske kommunikasjonsteknikker
Tilby uoppfordret hjelp inkludert terapeutiske kommunikasjonsteknikker Den terapeutiske kommunikasjonsteknikken sykepleieren velger avhenger av formålet med kommunikasjonen og pasientens evne til å kommunisere verbalt. Sykepleiere kan velge en teknikk som er i stand til å lette samspillet mellom de to.
1. Resepsjon
Det er viktig å få pasienten til å føle seg hørt for å gjøre det lettere å få behandling. Husk at aksept ikke alltid er lik enighet. Aksept kan være å få øyekontakt og si «ja, jeg skjønner hva du mener».
2. Stillhet eller stillhet
Stillhet kan gi tid og rom for pasienten til å uttrykke tanker og følelser i setninger.
3. Tilby deg selv
Gi tid og oppmerksomhet til å følge pasienten uten å bli spurt. Dette kan bidra til å forbedre pasientens humør.
4. Å gi priser
Gi takknemlighet uten å overprise. Si for eksempel: "Jeg la merke til at du alltid brenner for terapi." Dette vil oppmuntre pasienten til å fortsette å handle uten å trenge ros.
5. Aktiv lytting
Sykepleiere som lytter aktivt vil vise interesse og gi verbale eller nonverbale reaksjoner som kan oppmuntre pasienter til å åpne seg. Pasienter kan føle at sykepleieren er interessert, lytter og forstår samtalen.
6. Åpen kommunikasjon
Start samtalen med et åpent emne som "Hva tenker du på?" Denne terapeutiske kommunikasjonsteknikken vil gi en mulighet for pasienten til å velge samtaletema.
7. Be pasienten om å rekkefølge hendelser i henhold til tid
Å spørre om tidssekvensene av hendelser som blir fortalt kan hjelpe sykepleiere til å forstå historien klarere. I tillegg hjelper denne teknikken også pasienter med å huske noe som var glemt.
8. Søk avklaring
Be pasienter om avklaring når de sier noe forvirrende eller tvetydig for å unngå misforståelser.
9. Gjør observasjoner
Observasjon av pasienten kan bidra til å identifisere problemer som ikke ble lagt merke til før. For eksempel, når en pasient opplever en endring i appetitten, kan det føre til oppdagelse av nye symptomer.
10. Konfrontasjon
Konfrontasjonsteknikker i terapeutisk kommunikasjon kan gjøres etter at sykepleier er i stand til å bygge tillit hos pasienten. Dette er en verbal handling fra sykepleieren som viser et avvik mellom pasientens ord og handlinger. Hvis den brukes riktig, kan den hjelpe pasienter med å bryte en destruktiv rutine og forstå sin egen situasjon.
11. Oppmuntre pasienter til å uttrykke sine synspunkter
Be pasienten forklare sine synspunkter. Denne terapeutiske kommunikasjonsteknikken kan hjelpe sykepleiere til å forstå pasientens perspektiv.
12. Lag en oppsummering
Sykepleieren kan lage en oppsummering på slutten av samtalen slik at pasienten vet at sykepleieren lytter og lytter til samtalen. Denne terapeutiske kommunikasjonsteknikken lar pasienten gi korreksjon dersom sykepleieren gjør en feil konklusjon.
13. Reflekter
Refleksjon oppmuntrer pasienter til å gjenkjenne og akseptere sine egne følelser. For eksempel, når en pasient spør: "Bør jeg diskutere dette med legen?" Sykepleieren kan svare med: "Synes du at du bør diskutere dette med legen?"
14. Gir håp og humor
Å gi pasienter håp om at de kan komme seg gjennom situasjonen og lette atmosfæren med humor kan hjelpe sykepleiere til å bygge gode relasjoner til pasientene. Disse to tingene kan gjøre pasientens sinn mer positivt.
15. Oppmuntre pasienter til å gjøre sammenligninger
Sykepleiere kan oppmuntre pasienter til å gjøre sammenligninger fra tidligere erfaringer. Dette kan hjelpe pasienter med å finne løsninger på problemene sine.
16. Uttrykke tvil
Uttrykker usikkerhet om virkeligheten i pasientens oppfatning. Ved å uttrykke tvil kan sykepleiere tvinge pasienter til å sjekke sine antakelser.
17. Fokus
Vær oppmerksom på innholdet i samtalen med pasienten med fokus. Pasienten kan komme med en viktig uttalelse som trenger videre diskusjon. [[relaterte artikler]] I tillegg involverer terapeutisk kommunikasjon også nonverbal kommunikasjon, nemlig atferden som en person viser når han leverer verbal kommunikasjon. Eksempler på ikke-verbal kommunikasjon inkluderer ansiktsuttrykk, kroppsspråk, vokale signaler og øyekontakt. Hvis du har spørsmål om helseproblemer, kan du spørre legen din direkte på SehatQ-familiens helseapplikasjon gratis. Last ned SehatQ-appen nå på App Store eller Google Play.
Tilby uoppfordret hjelp inkludert terapeutiske kommunikasjonsteknikker Den terapeutiske kommunikasjonsteknikken sykepleieren velger avhenger av formålet med kommunikasjonen og pasientens evne til å kommunisere verbalt. Sykepleiere kan velge en teknikk som er i stand til å lette samspillet mellom de to.